Skilaréttur

Við bjóðum upp á 60 daga peningaábyrgð á öllum DermSilk vörum. 60 dagar hefjast frá því að þú færð vöruna þína til að hefja skil. Stefna okkar er að taka við skilum fyrir völdum vörumerkjum, að því gefnu að þau séu í viðunandi ástandi. Ásættanlegt ástand þýðir að hluturinn er óopnaður, ónotaður og öll innsigli eru ósnortinn. Skilapakki verður að innihalda allar gjafir með kaupum eða kynningarefni. Við tökum við allt að þremur einstökum hlutum til að skila eða skipta á 365 daga tímabili. Ef gjöfin er ekki innifalin í skilapakkanum verður fullur kostnaður við gjafavöruna dreginn frá við endurgreiðslu. Upprunaleg sendingarupphæð verður ekki endurgreidd við vinnslu. Ef þú færð skemmda, gallaða eða ranga vöru skaltu hafa samband við þjónustudeild okkar á support@dermsilk.com eða hringdu í (866) 405-6608 innan 48 klukkustunda frá móttöku. Vinsamlegast athugaðu að þú verður að leggja fram sönnunargögn með mynd og myndbandi áður en þú færð skilamiða til að skila gallaða hlutnum til endurnýjunar.  

Skilatímabil Tegund endurgreiðslu
0-60 dagar frá móttöku pöntunar Full endurgreiðsla eða inneign í verslun
60-90 dagar frá móttöku pöntunar Verslunarinneign

Allur sendingarkostnaður er greiddur með fyrirframgreiddum sendingarmiða. Upprunaleg sendingarkostnaður er ekki endurgreiddur. Þegar endurgreiðsla hefur borist verður endurgreitt fyrir vöruna sem skilað er innan 5-7 virkra daga frá þeim degi sem við fáum skilagjaldið. Endurgreiðsla verður afgreidd að frádregnu upprunalegu sendingar- og tryggingargjaldi og verðlaun sem notuð eru verða óendurgreiðanleg. Þú gætir fengið tilkynningu í tölvupósti sem staðfestingu. Ef þú færð ekki endurgreiðsluna þína eftir 7 daga frá því þú fékkst staðfestingarpóstinn okkar, hafðu þá samband við okkur í síma (866) 405-6608 eða tölvupósti support@dermsilk.com.  

Ef þú kemst að því að hlutur sem þú keyptir frá DermSilk er gölluð. Vinsamlegast hafðu samband við þjónustudeild okkar innan 48 klukkustunda frá móttöku vörunnar til að fá aðstoð við að skipta um hlut. Hæfni til að skipta út getur verið mismunandi eftir vörumerkjum okkar, en við munum vinna með þér á einstaklingsgrundvelli til að finna fyrir þér kjörinn varahlut fyrir persónulegar húðvörur þínar.

Hringdu í okkur í (866) 405-6608 eða sendu tölvupóst info@dermsilk.com um aðstoð við gallaða vöru.

Við bjóðum upp á pakkavörn fyrir útskráningu. Ef viðskiptavinur velur að kaupa ekki pakkavörnina, berum við ekki ábyrgð á neinum pakka sem rakningar sýna afhentan en hefur týnst. Ef viðskiptavinur gefur okkur rangt sendingarheimili berum við ekki ábyrgð ef pakkinn týnist. Ef pakki týnist eða er stolið og er með pakkavörn. Við munum leggja fram kröfu og senda viðskiptavinum tölvupóst með hlekk til að senda inn svör við spurningalista. Þegar þessi svör hafa verið lögð inn hefst kröfuferlið og getur tekið allt að 30 daga að leysa, en í flestum tilfellum leysist það innan 1-2 vikna. Þegar kröfugreiðslan hefur verið innt af hendi verður viðskiptavinurinn sendur varapakki með undirskrift sem krafist er. Þegar varapakkinn hefur verið sendur er ekki hægt að skila hlutum úr þeirri sendingu.